Chính Sách Vận Chuyển

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho mọi đơn hàng được đặt thông qua các kênh chính thức của Tprofumo, bao gồm:

Website: https://tprofumo.com/
Fanpage Facebook chính thức
Kênh sàn TMĐT nước hoa Tprofumo
Hotline & Zalo bán hàng

2. Đơn vị vận chuyển

Tprofumo hợp tác với các đối tác giao hàng uy tín như:

Giao Hàng Nhanh (GHN)
Viettel Post
J&T Express
Shopee express
Và đội ngũ vận chuyển nội bộ (áp dụng khu vực nội thành Hà Nội và TP. HCM)

Cam kết: Giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn – nguyên vẹn.

3. Thời gian giao hàng

Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc
Ngoại thành và các tỉnh khác: 2 – 5 ngày làm việc

⏱ Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy điều kiện thời tiết, thiên tai, lễ Tết hoặc sự cố khách quan khác. Tprofumo sẽ chủ động thông báo khi có phát sinh.

4. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển tất cả các đơn hàng tại Tprofumo.

5. Trách nhiệm với hàng hóa

Tprofumo cam kết:

Đóng gói kỹ càng, đúng quy cách
Đảm bảo số lượng, mẫu mã theo đơn đặt
Bảo vệ sản phẩm tối đa trong quá trình vận chuyển

Nếu xảy ra thất lạc, rách hỏng, méo móp trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp với đối tác vận chuyển và hỗ trợ khách hàng thỏa đáng.

6. Kiểm tra và từ chối nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách có quyền kiểm tra bao bì, niêm phong và sản phẩm trước khi thanh toán.

✅ Có thể từ chối nhận hàng nếu:

Sản phẩm khác so với đơn đặt
Bao bì bị rách, móp méo hoặc có dấu hiệu đã mở niêm phong

Vui lòng liên hệ ngay bộ phận CSKH để được hướng dẫn đổi trả miễn phí (nếu lỗi thuộc về Tprofumo hoặc đơn vị vận chuyển).

7. Theo dõi đơn hàng

Sau khi xác nhận đơn, Tprofumo sẽ gửi mã vận đơn (tracking code) để Quý khách có thể tra cứu hành trình giao hàng trực tuyến.

8. Trách nhiệm cung cấp chứng từ & quyền hủy đơn hàng

Theo quy định pháp luật, Tprofumo và các đối tác vận chuyển:

Có trách nhiệm cung cấp chứng từ kèm theo (hóa đơn, phiếu xuất, phiếu bảo hành nếu có)
Trong trường hợp đơn hàng giao chậm hoặc có sự cố, Quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn và không chịu chi phí phát sinh, nếu nguyên nhân đến từ phía chúng tôi

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:

Địa chỉ: 70 Nguyễn Phúc Lai, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội

Email: tprofumo.longa@gmail.com

Gọi đặt mua: 0971.663.136 (9:00-21:00)